Beaucoup d’entreprises et freelancers proposent des interventions à domicile. Un informaticien peut être demandé afin de :
- Réparer un appareil électronique type ordinateur portable, disque dur ou encore lecteur d’ordinateur fixe.
- Expliquer le fonctionnement d’une machine ou d’un logiciel à l’utilisateur.
- installer un logiciel ou un nouveau matériel type imprimante, scanner, etc.
- Récupérer des données perdues.
Il peut exister d’autres types de missions, et certaines ne seront pas forcément acceptées par les professionnels. Cela permet de constater l’étendue des compétences nécessaires pour travailler dans ce domaine.
Le prestataire doit donc venir chez le client en prenant le temps de lui expliquer son travail et s’assurer que le problème est réellement réglé avant de partir. Le déplacement est parfois incorporé au tarif et c’est à l’entreprise d’apporter son matériel. Certaines sont d’ailleurs spécialisées dans une marque ou un type de travail.
Il convient de dire toutes les précisions possibles lors de l’énonciation de son problème, que ce soit le type d’appareil, sa marque ou la nature du problème. Il faut également préparer son matériel en sortant les manuels et codes qui pourraient être nécessaire, et si possible en rangeant un peu les alentours. Il sera en effet bien plus facile pour l’informaticien de vérifier et changer les câblages s’il ne doit pas retourner la moitié du mobilier pour cela.
Les avantages et défauts du dépannage à domicile
La principale qualité de ce type d’assistance est la présence du prestataire. Grâce à cela plus de risques de malentendus ou de se tromper dans les manipulations. Les néophytes peuvent donc être rassurés car le professionnel s’occupera de tout, le résultat est ainsi pratiquement garanti.
Il est parfois possible d’obtenir un devis gratuitement, et la plupart des sociétés accordent un remboursement si l’utilisateur n’est pas satisfait.
Cependant suivant son emplacement les frais de déplacement peuvent devenir élevés s’ils ne sont pas offerts dans le tarif convenu, et un dépannage à domicile sera généralement plus compliqué à obtenir immédiatement. Il faudra donc prendre rendez-vous, et être sur les lieux au moment donné.