Les travaux de maintenance et réparation informatique sont relativement récents. Cependant les magasins physiques sont peu à peu concurrencés par des enseignes basées sur internet. Qu’il s’agisse des Pure Players, n’existant que sur le net, ou des grandes enseignes fournissant un Service Après-Vente à distance l’utilisateur a maintenant un grand choix. Dès lors les boutiques peuvent sembler superflues. Elles demandent un déplacement de l’utilisateur, leur petit effectif (généralement) ne leur permet de traiter que peu de produits à la fois, etc. Cependant ces enseignes ont toujours de quoi satisfaire la clientèle :
- Proximité : les employés des boutiques de dépannages sont disposés à parler avec le client en face à face, afin de discerner et faire comprendre la cause du problème.
- Professionnalisme : au contraire des membres d’un SAV à l’autre bout de la France (voire plus loin) vous pourrez juger vous-même des connaissances et du sérieux des employés.
- Passion : gérer une boutique d’assistance et dépannage informatique est compliqué. Il y a beaucoup de concurrence (parfois déloyale) et il faut avoir des connaissances étendues sur ce domaine compliqué. Quelqu’un ayant une telle enseigne le fait donc bien par passion.
Il est également souvent possible d’acheter du matériel informatique dans ces boutiques, notamment pour additionner à son kit de dépannage.
Les tarifs pratiqués dans les boutiques d’assistance informatique
Les enseignes physiques peuvent paraître chers, cependant plusieurs choses justifient leurs prix parfois plus élevé que ceux des grandes enseignes.
Le premier élément à prendre en compte est le coût des pièces. Si les grands magasins type Leclerc ou Fnac peuvent acheter en gros et stocker le surplus dans des entrepôts, les boutiques plus modestes doivent acheter en plus petite quantité, voire travailler en flux tendus, et donc payer plus cher.
Le suivi est généralement plus complet dans les petites boutiques. Ainsi les informaticiens vous accompagneront en général pour vous expliquer la teneur de leur travail, comment éviter que le problème se reproduise, etc.
Enfin certains magasins ne facturent le travail fourni que si le problème est résolu.
Il existe bon nombre de boutiques de dépannage informatique à Paris et dans toute l’Île-de-France permettant de faire analyser, réparer ou même améliorer son ordinateur et autre matériel électronique.