Technicien en dépannage informatique

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Alan T. (SFAIT)

J'utilise principalement une tarification horaire, à savoir 30€ la première heure, puis 25€/heure. Certaines prestations peuvent être facturées au forfait. L'information sera communiquée au client en fonction de sa demande. Selon la localité du client, des frais de déplacements peuvent s'appliquer.

Je prends contact avec le client ou le client prend contact avec moi pour exposer sa problématique. J'essaie dans un premier temps de trouver une solution par téléphone, sinon je propose une intervention à domicile, ou bien à distance selon la localité du client.

Je n'ai pas fait d'études ou passé de formation en lien avec ma passion et mon métier. J'ai appris en autodidacte depuis l'âge de 9 ans. Je me suis lancé à mon compte en Mars 2024 avec une expérience de 12 ans dans le domaine. J'ai, malgré tout, fait 3 ans d'études à l'IUT de Toulon pour devenir Développeur WEB. Mais tout compte fait, je préfère l'activité de dépanneur que développeur WEB.

Cela peut sembler surprenant, mais tout a commencé un jour où mon père m'a emmené à la déchèterie de Ploemeur (56). Alors que je me promenais parmi les différents conteneurs, mon attention s’est arrêtée sur celui dédié aux DEEE (Déchets d’Équipements Électriques et Électroniques). À l’intérieur, j’ai repéré un ordinateur fixe qui, malgré son abandon, semblait encore prometteur. Avec l’accord de mon père, nous avons décidé de le ramener à la maison. C’est ainsi qu’il m’a initié à l’art de démonter un ordinateur, m’a expliqué son fonctionnement et m’a appris à installer Windows XP. Ce moment a été une véritable révélation : j’ai compris que l’informatique était plus qu’une simple curiosité pour moi, c’était une passion. Et dès cet instant, j’ai su que j’en ferais mon métier.

J'ai déjà travaillé aux côtés de clients particuliers de tous les âges, ainsi que des professionnels/entreprises.

Je n’ai pas de projet récent qui se démarque particulièrement, car tous me plaisent globalement. Chaque intervention, qu’elle soit simple ou complexe, est une opportunité de mettre mes compétences au service de mes clients. Les projets plus complexes, en particulier, représentent pour moi un défi motivant à relever, et c’est dans ces moments que je tire le plus de satisfaction de mon travail.

Définir clairement vos besoins : Avant de chercher un professionnel, identifiez précisément ce que vous attendez. Quel problème souhaitez-vous résoudre ? Quelles sont vos priorités ? Plus votre demande sera claire, plus le professionnel pourra y répondre efficacement. Privilégier la communication : Assurez-vous que le professionnel est à l’écoute de vos besoins et qu’il communique de manière claire et transparente. Une bonne collaboration repose sur un dialogue constructif et une compréhension mutuelle. Évaluer la compatibilité humaine : Outre les compétences techniques, il est essentiel de choisir un professionnel avec qui vous vous sentez à l’aise. Une bonne entente facilite les échanges et contribue à la réussite du projet. Penser à l’après-service : Vérifiez si le professionnel propose un suivi ou une garantie après la prestation. Cela peut être un critère décisif, surtout si vous avez besoin d’un accompagnement à long terme.

Avant de parler de leur projet à un informaticien à domicile, les clients devraient d’abord clarifier leurs besoins : s’agit-il d’un dépannage, d’une installation, d’une formation ou d’un projet plus complexe ? Définir leurs priorités et préparer une liste des problèmes rencontrés ou des objectifs à atteindre peut grandement faciliter l’échange. Ils devraient également réfléchir à leur budget et à leurs contraintes spécifiques, comme des délais urgents ou des particularités techniques de leur matériel. Enfin, préparer des questions sur les services proposés, les garanties et le suivi après intervention leur permettra d’aborder la discussion en toute sérénité.