Avant de parler de leur projet de nettoyage à des professionnels, les clients devraient réfléchir à plusieurs aspects afin de mieux communiquer leurs besoins et attentes. Voici quelques points à considérer :
1. Définir leurs besoins spécifiques : Ils devraient réfléchir aux zones ou espaces qui nécessitent un nettoyage, aux types de surfaces (carrelage, moquette, vitres) et à la fréquence souhaitée (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle).
2. Établir un budget : Les clients doivent déterminer combien ils sont prêts à investir dans les services de nettoyage. Cela les aidera à orienter leur recherche et à choisir une entreprise qui offre des services dans leur gamme de prix.
3. Considérer la taille et l'état des locaux : Ils devraient évaluer la taille des espaces à nettoyer et leur état général. Un local très encrassé nécessitera peut-être un nettoyage en profondeur, ce qui peut influencer le devis.
4. Identifier les attentes en matière de qualité : Les clients doivent réfléchir à leurs attentes concernant la qualité du service. Par exemple, préfèrent-ils un nettoyage standard ou un service de nettoyage approfondi ?
5. Réfléchir à des services supplémentaires : Ils devraient se demander s'ils ont besoin de services supplémentaires, comme le nettoyage de tapis, de fenêtres, ou des traitements spéciaux pour certains matériaux.
6. Considérer la fréquence et la durée des services : Les clients doivent penser à la fréquence à laquelle ils souhaitent que le nettoyage soit effectué et à la durée qu'ils estiment nécessaire pour réaliser le travail.
7. Évaluer l'impact environnemental : De plus en plus de clients sont soucieux de l'environnement. Ils devraient réfléchir à l'utilisation de produits de nettoyage écologiques et à l'impact environnemental des services qu'ils envisagent.
8. Anticiper des questions concernant la sécurité : Ils doivent se poser des questions sur la sécurité des employés de nettoyage, notamment sur la manière dont l'entreprise gère les risques liés à la sécurité sur le lieu de travail.
9. Établir une liste de questions : Encourager les clients à préparer une liste de questions à poser aux professionnels, comme les certifications, les assurances, l'expérience de l'entreprise, et les modalités de contrat.
10. Penser à la flexibilité : c'est un point important