Un mois d’essai qui se transforme en prélèvement automatique au delà...
La réponse à ma réclamation est un soit-disant envoi de mail préalable, que bien entendu je n’ai jamais reçu... je ne lâche pas tant que je ne serais pas remboursée de ce prélèvement abusif.
Après avoir passé le questionnaire sur internet, le jour même que j'ai passé les questionnaires j'ai reçu un appel pour parler un peu de ma situation et mon état d'esprit. Mr. VICTOR a pris le temps de m'appeler et pour m'écouter , Une personne qui sait poser les mots la ou il le faut il pris tout son temps pour me comprendre quelqu'un qui motive rassure et il donne toujours de l'espoir ça c'est un vrai coach je ravis de tomber sur lui au téléphone
Après avoir passé le questionnaire sur internet, j'ai reçu dès le lendemain un appel pour concrétiser un peu mieux ma situation et mon état d'esprit. M. Victor a pris soin de m'appeler pour m'entendre, expliquer l'institution, mais surtout m'entendre. Une personne qui a le coeur sur la main, qui a su me comprendre quand j'ai du lui dire que c'était un élan de motivation de ma part, mais que je ne suis pas prêt de m'ouvrir pour le moment. Je reviendrai vers Happineo une fois prêt
J'aime beaucoup ce principe de pouvoir avoir un suivit régulier avec une psychologue à l'écoute. Je suis en incapacité de me déplacer actuellement , la plateforme en ligne est une excellente alternative.
Merci à l'équipe d'Happineo.
Et oui un psychologue ça ne travaille pas gratuitement, il faut lire avant de s'engager ( pour ceux qui se plaignent) et ils le disent aussi que si vous vous engagez c'est pour 4 séances payées d'avance. Aucun problème pour la résiliation non plus ...et avec une personne très agréable en plus .
Très Très Mécontente de ce site! Je ne conseilles pas! Je me suis fait avoir par une vendeuse qui m'a vendu une thérapie par téléphone a 59 euros les 30 minutes - ou 236 euros par mois. Elle m'a confirmé que je m'abonnais sans engagement et que si je voulais résilier je n'avais qu'à appeler le service client c'est ce qui m'a rassurée à essayer ce service. Mais, quand j'ai voulu résilier après ma première séance ( problème de budget non prévu) on m'a dit que c'était impossible de me rembourser les 3 séances restantes pour le mois et que grosso modo je m'étais engagée pour le mois. Ce que l'on ne m'a JAMAIS expliqué au téléphone on m'a affirmé que l'abonnement était sans engagement. C'est de l'arnaque et c'est surtout très malhonnête, d'autant plus que c'est un service pour les gens en détresse psychologique. Cela devrait être expliqué au téléphone et dans la FAQ,!!
